Guide de pratique

  • Rappel :

    Lors de votre première souscription chez Allianz Banque, vous avez reçu deux courriers :

    - un courrier de bienvenue avec votre identifiant Web,
    - un courrier avec votre code secret temporaire à personnaliser.

    J'ai oublié mon mot de passe ou J'ai bloqué mon accès

    pour obtenir un nouveau mot de passe par SMS ou par courrier, cliquez ici

    Je ne me souviens plus de mon identifiant

    pour obtenir votre identifiant contactez par mail le Service client.
    Vous recevrez deux courriers séparés l'un avec votre identifiant et l'autre avec un nouveau code secret.

  • 5 Étapes pour vous connecter

    Première connexion à votre nouveau site

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    web client-connexion-Changement mot de passe 650x246

    Personnalisez votre mot de passe

    Créez votre nouveau mot de passe alphanumérique

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    Informations Sécurité

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    Renforcement de la sécurité pour vos opérations

    N’oubliez pas de renseigner vos numéro de téléphone portable et adresse mail puis validez

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    Récapitulatif des informations saisies

    Cliquez sur "Continuer" pour accéder à vos comptes

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    Vous pouvez maintenant profiter de nombreux services en ligne

  • Commande de chèquier

    En quelques clics commandez vos chèquiers !

    Chèquier

    Dématérialisation de vos relevés de comptes

    Consultez gratuitement vos relevés de compte en ligne grâce à la Convention de dématérialisation !

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    Coordonnées bancaires de bénéficiaires

    Enregistrez les coordonnées bancaires de nouveaux bénéficiaires pour vos virements,
    en toute autonomie. Un délai de 48 heures est cependant nécessaire entre la création d'un nouveau bénéficiaire et le premier virement. 

    Ajout-Bénéficiaire

    Messagerie
    sécurisée

    Pratique, la messagerie sécurisée archive les mails :
    vos messages vous suivent partout !

    Page-d-accueil-Messagerie-V2-634x350

  • Simple et lisible

    Les opérations créditrices apparaissent au début du relevé et le sous-total de chaque catégorie est positionné avant le détail des opérations.

    • RIB

      Désormais Editez vos IBAN/BIC sur votre espace client sécurisé,

      • Rubrique : E-documents- Coordonnées IBAN/BIC, 
      • Au préalable, vous devez saisir un code qui vous sera envoyé par mail ou par sms.

        Iban-bic 
    • Périodicité
      • Comptes chèques


      Réception d'un relevé mensuel,
      si vous effectuez au moins une opération dans le mois,

      • Livrets

      Réception d'un relevé trimestriel, si vous effectuez des opérations régulières,
      Réception d'un relevé annuel (janvier), si aucun mouvement n'est enregistré dans l'année.
      Ce relevé fera apparaître le versement des intérêts acquis.

      Il est possible de consulter à tout moment vos dernières opérations sur votre espace client sécurisé. 

    • Regroupement

      Allianz Banque est sensible à la réduction de l’empreinte environnementale de la consommation de papier ! 

      Si vous possédez plusieurs comptes vos différents relevés sont regroupés dans une seule enveloppe.

      Vous pouvez aussi : 

      Consultez vos relevés de compte en ligne en adhérant à la convention de dématérialisation sur votre espace client  sécurisé.

    • Frais bancaires

      Pour plus de transparence, les frais bancaires sont indiqués sur votre relevé de compte.
      Ces montants correspondent aux frais prélevés sur votre compte le mois précédent.

    • Intérêts courus

      Dorénavant :

      • le montant des intérêts versés seront visibles sur le relevé de Décembre.
      • les informations relatives aux taux de rémunération seront visibles sur votre espace client.
    • Information envoi de chéquier

      Dans votre espace client sur la page d'accueil "Liste des comptes", un message vous informera de l'expédition de votre chèquier commandé.

    • Convention de rémunération automatique des liquidités

      Désormais, le versement automatique du livret vers le compte à vue (si le solde de votre compte est inférieur à 750 €) sera réalisé le 1er jour du mois.

      • Relevé de compte papier : 
        L'impression des opérations s'arrêtant le dernier jour de chaque mois, vous ne visualiserez pas cette écriture mais il n'y aura pas d'impact sur votre compte.
      • Espace Client Web 
        Dés le 1er de chaque mois cette écriture sera visible dans le détail de vos opérations de votre espace client.
    • Message commercial

      Allianz Banque continue de vous informer, l'espace commercial est maintenant à la dernière page de votre relevé.


    • Glossaire : les libellés des opérations modifiés

      E

      Ech - CRED RENOU anciennement Ech prêt + numéro dossier

       


      C

      Commission d'intervention : anciennement frais de dépassement


      I

      INT PROMO : anciennement  Intérêts promotionnels livret 

       


      V

      VIR CSL (Compte Sur Livret) : anciennement VIRT du livret (virement du livret)
      Virement international  : VIR INTL 

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