Sécurité

INTERNET EN TOUTE SECURITE

Allianz Banque accorde une grande attention au niveau de qualité de la sécurité de son site Internet. En tant qu'utilisateur vous avez également un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité des informations qui vous concernent. Nous vous recommandons de rester vigilants et de respecter certaines règles de sécurité.

Les risques de fraudes sur les sites bancaires :

Il est important de connaître les risques les plus courants pour s'en protéger. En voici quelques exemples :

L'attaque " Man in the Middle "
Cette pratique consiste pour un tiers à s'interposer dans un échange entre les utilisateurs ou les systèmes informatiques de manière transparente et se manifeste par un message d'erreur indiquant que le certificat du site Internet n'est pas signé par une autorité de confiance.

Nos conseils :

  • Ne poursuivez pas votre connexion.
  • Contactez le Service Client Allianz Banque sans tarder :

    par mail : serviceclient@allianzbanque.fr
    ou par téléphone : 09 74 75 15 15 (Appel non surtaxé : 0,09 € TTC + 0,022 € TTC/min)
    du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
    et le samedi de 9h00 à 16h30
  • Utilisez un logiciel antispyware, vous le trouverez auprès des éditeurs du marché.
  • Mettez votre logiciel antispyware régulièrement à jour.

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Les e-mails frauduleux : spoofing et phishing
Cette pratique consiste pour les fraudeurs à envoyer des e-mails en se faisant passer pour votre banque et à vous inciter à consulter un site pirate ressemblant fortement au site de votre banque (le spoofing). On vous demande alors de vous connecter sur votre compte en ligne en saisissant vos identifiants de connexion.

Nos conseils :

  • Ne vous connectez jamais depuis un lien figurant dans un e-mail ou depuis un autre site.
  • Enregistrez la page d'accueil sécurisée du site dans vos favoris et utilisez systématiquement ce lien. Ou bien, saisissez directement l'adresse https://www.allianzbanque.fr/ dans votre navigateur.
  • Ne répondez jamais aux e-mails qui demandent des informations personnelles, ou qui vous invitent à cliquer sur un lien vers une page vous demandant de saisir vos données d'authentification, même s'ils semblent émaner d'Allianz Banque.

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Le " Phishing "
Plusieurs tentatives de fraude visant les clients de différentes banques françaises ont été détectées.
Ces attaques, de type phishing*, visent à obtenir des internautes les codes d'accès à leurs comptes en ligne. Cette tentative de fraude se présente sous la forme d'envoi d'e-mail semblant émaner d'établissements bancaires qui, sous prétexte du renforcement de la sécurité de leur site, invitent les destinataires à cliquer sur un lien. En suivant cette instruction, l'internaute est dirigé vers un faux site présentant toutes les apparences du site de leur banque. Il est alors invité à saisir ses codes d'accès à ses comptes en ligne.
Ne répondez jamais à ce type de mail. Sachez qu'en aucun cas votre banque ne vous demandera de saisir ces données à partir d'un e-mail.

Nos conseils :

  • En aucun cas vous ne devez communiquer par mail votre numéro personnel et votre code secret ou tout autre information personnelle.
  • Pensez à modifier votre code secret lors de la première connexion. Choisissez un code facilement mémorisable et connu de vous seul. Modifiez le ensuite régulièrement.
  • Pour accéder à vos comptes en ligne, saisissez vous même l'adresse du site (http://www.allianzbanque.fr) dans la barre du navigateur et enregistrez cette adresse dans vos favoris.
  • Nous vous rappelons que jamais Allianz Banque ne vous demandera par e-mail votre numéro personnel et votre code secret. En cas de doute, contactez sans tarder Allianz Banque :

    par mail : serviceclient@allianzbanque.fr
    ou par téléphone : 09 74 75 15 15 (Appel non surtaxé : 0,09 € TTC + 0,022 € TTC/min)
    du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
    et le samedi de 9h00 à 16h30

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Les virus et le " Cheval de Troie "
Le virus est un programme qui détruit certains fichiers indispensables ou sature les ressources de la machine. De nouveaux types de Virus, les vers (ou worms) sont capables de se répliquer à travers les terminaux connectés à un réseau. Le cheval de Troie (Trojan Horse) est un programme qui, une fois dans votre ordinateur, peut s'introduire dans des fichiers pour les consulter, les modifier, ou les détruire.

Nos conseils :

  • Installez des antivirus sur votre ordinateur et mettez-les à jour régulièrement. Vous pouvez également installer un logiciel anti-spam afin de réduire le nombre d' e-mails potentiellement dangereux.
  • Tenez régulièrement à jour vos logiciels ainsi que votre système.
  • Installez et tenez à jour un pare-feu (firewall) personnel qui empêchera les accès non autorisés.
  • Votre ordinateur est peut-être déjà équipé d'un pare-feu si vous utilisez les dernières versions de Microsoft Windows®.
  • N'ouvrez jamais un e-mail qui vous paraît douteux, ou non sollicité, et n'ouvrez ni téléchargez aucune pièce jointe dont vous ne connaissez pas le contenu.

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Les protections mises en place par Allianz Banque :

Le cryptage des données échangées
Le cryptage établit un lien sécurisé entre votre navigateur et le serveur web du site allianzbanque.fr. Ce lien est basé sur le protocole de communication SSL 128 bits (Secure Socket Layer) qui permet d'assurer l'authentification, la confidentialité et l'intégrité des données échangées. Le serveur web attribue une clé de cryptage personnelle et unique qui transforme les données transmises en une série de chiffres illisibles pour une autre personne. Le système de cryptage se trouve sur notre serveur web et ne peut donc pas être atteint par des virus.
La mention "https://" devant l'adresse Internet des pages consultées vous indique que vous êtes en environnement sécurisé. L'icône de sécurité (cadenas figurant au bas de la fenêtre de votre navigateur) atteste également de votre navigation en environnement sécurisé.

Nos conseils :

  • Vérifiez que la fenêtre de votre navigateur n'est pas ouverte. Cela vous évitera d'être connecté à d'autres sites Internet pendant votre session et vous assurera que personne d'autre ne puisse accéder à vos comptes par l'intermédiaire d'un autre site.
  • Assurez-vous que votre session est sécurisée : l'adresse du site commence par https:// (https://www.allianzbanque.fr) ; présence du cadenas en bas de la fenêtre de votre navigateur.
  • Vérifiez la validité du certificat du site en double-cliquant sur le cadenas. Il est nécessaire de s'assurer que le certificat a bien été délivré à www.allianzbanque.fr, qu'il est valide et qu'il a été émis par une autorité reconnue (Secure Server Certification Authority).
  • Pensez à toujours fermer votre session (utilisez pour cela le bouton " Déconnexion ") ainsi que la fenêtre de votre navigateur après chaque session ou interruption de session et à éteindre votre ordinateur quand vous ne l'utilisez pas.
  • Vérifiez à chaque connexion sur votre compte les dates et heures de dernière connexion, ainsi que les différentes opérations récentes.

Le numéro personnel et le code secret
Pour accéder à votre compte en ligne, vous devez vous authentifier avec votre numéro personnel et votre code secret web. Le site a été sécurisé avec un système de verrouillage : après trois tentatives infructueuses, le site n'est plus accessible.
Pour réactiver votre accès à distance, vous devez contacter le Service Client au numéro suivant : 09 74 75 15 15 (Appel non surtaxé : 0,09 € TTC + 0,022 € TTC/min)

Important :

  • Votre code secret est strictement personnel et confidentiel ; vous ne devrez en aucun cas le communiquer à un tiers.
  • Jetez le courrier sur lequel est inscrit votre code secret et modifiez-le dès votre première connexion.
  • Créez un code secret composé de chiffres différents et n'optez pas pour les suites numériques.
  • Evitez les codes secrets que vous utilisez pour d'autres services en ligne tels que l'e-mail ou la messagerie instantanée.
  • Choisissez un code secret que vous seul connaissez et qui ne peut pas être facilement deviné par quelqu'un d'autre.
  • N'associez pas votre code secret à des données personnelles comme des noms, dates de naissance, numéro de téléphone…
  • Pensez à modifier régulièrement votre code secret.
  • Si vous n'êtes pas le seul à utiliser l'ordinateur sur lequel vous vous connectez, n'acceptez jamais l' enregistrement de votre code secret.

La déconnexion automatique
Afin que personne ne puisse utiliser votre connexion au site, si vous vous absentez sans vous être préalablement déconnecté, une déconnexion automatique est effectuée après 15 minutes sans utilisation. Nous vous recommandons cependant de cliquer systématiquement sur le bouton " Déconnexion " lorsque vous avez terminé votre consultation ou transaction sur le site allianzbanque.fr. Les pages consultées durant votre session ne seront pas stockées et ne seront donc consultables sur votre poste informatique par aucune autre personne. Pour vous reconnecter, vous devrez saisir à nouveau votre numéro personnel et votre code secret.

Les "cookies"
Le site allianzbanque.fr utilise des "cookies" qui sont de petits fichiers-textes stockés en mémoire par votre navigateur et qui servent à vous identifier à chaque changement de page une fois votre numéro personnel et votre code secret saisis et reconnus. Il est important d'accepter les cookies si le message d'alerte correspondant est affiché par votre navigateur.

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