Ma banque au quotidien

Nouveau client Allianz Banque ? Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer vos comptes en toute tranquillité.

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Les interlocuteurs Allianz
Besoin d'un conseil ou d'informations sur nos produits et services ? Prenez rendez-vous avec un interlocuteur Allianz : en tant qu'Intermédiaire en Opérations de Banque, il saura vous renseigner et vous apporter des conseils personnalisés.

Le site Internet : www.allianzbanque.fr
Pour gérer vos comptes au quotidien : consultation des soldes de vos comptes, historique des opérations, virements internes et externes, annulation ou suppression d'un virement, commande de chéquiers et de RIB...
Pour vous renseigner sur tous nos produits et services.
Tout y est ! Vous pouvez également nous laisser un message écrit.

Le Service Client par E-mail : serviceclient@allianzbanque.fr

Le Service Client par téléphone :
Si vous souhaitez devenir client Allianz Banque appelez au 09 74 75 16 16 (Appel non surtaxé : 0,09 € TTC + 0,022 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 18 h 30 et le samedi de 9h à 16 h 30.

Si vous êtes client Allianz Banque appelez au 09 74 75 15 15 (Appel non surtaxé : 0,09 € TTC + 0,022 € TTC/min), un Serveur Vocal Interactif vous guidera pour obtenir des informations sur les crédits et les titres et vous permettra de consulter vos comptes, à tout moment, 24h sur 24.

Le Service Client par courrier, une seule adresse à retenir :
Allianz Banque
Service Client
TSA 55555
92919 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Le Service Client par fax : 0811 01 3001
Pour nous transmettre un document, un justificatif urgent ou nous formuler une demande écrite.

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Comment gérer vos comptes et effectuer vos opérations bancaires courantes ?

Pour consulter vos comptes, à tout moment
Internet ou téléphone. Pensez à vous munir au préalable de votre numéro personnel et de votre code secret qui vous est remis à l'ouverture de votre compte... A chaque fois que vous voudrez accéder à vos comptes, le code secret vous sera demandé.

Si vous avez ouvert un Compte MultiServices Découverte, un Compte MultiServices Plénitude, un compte Evidence ou un compte courant, vous recevrez un relevé de compte mensuel à condition que votre compte soit mouvementé en crédit ou en débit. Sinon c'est le relevé de compte du dernier mois de chaque trimestre civil qui vous sera envoyé. Pour votre compte sur livret, le relevé sera mensuel en cas d'opération, trimestriel sinon. Vous pouvez également recevoir des relevés de compte à la demande : renseignez-vous auprès de notre Service Client.

Pour réaliser vos opérations courantes : votre "chéquier pratique"
Une fois client, Allianz Banque vous remet un "chéquier pratique" qui contient :

  • Des bordereaux de remise de chèques
  • Des formulaires d'ordre de virements
  • Des Relevés d'Identité Bancaire
  • Des étiquettes autocollantes à l'adresse du Service Client pour tous vos courriers.
Conservez-le précieusement : vous l'utiliserez pour gérer vos comptes au quotidien !

Pour retirer des espèces et réaliser vos achats
Avec votre carte bancaire, vous retirez des espèces dans tous les Distributeurs Automatiques de Billets agréés CB ou Visa en France et à l'étranger soit 1 million de distributeurs, vous réalisez vos achats dans 23 millions de points de vente dans le monde entier.
Les retraits d'espèces dans un Distributeur Automatique de Billets agréé Visa et dans la zone euro sont gratuits.

Pour déposer des espèces
C'est simple. Allianz Banque a noué un partenariat avec La Poste. Il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel bureau de poste en France métropolitaine, dans les DOM (1) et à Mayotte, muni d'un bordereau de " mandat compte " pré-imprimé Allianz Banque que vous pouvez vous procurer auprès du Service Client !

Pour commander un chéquier
Par Internet, par téléphone, passez votre commande. Portefeuille ou classique, c'est vous qui choisissez ! Votre chéquier est renouvelé automatiquement. Vous le recevez à domicile par courrier simple ou, à votre demande, et pour plus de sécurité, par courrier recommandé.

Pour déposer des chèques
Envoyez-les par courrier signés au dos avec un bordereau de remise de chèques sur lequel vous indiquerez le nom de l'émetteur, le nom de l'établissement bancaire, la devise, le montant et le nombre total de chèques. Vous trouverez ces bordereaux dans votre "chéquier pratique", sur notre site Internet ou par commande auprès de notre Service Client.

Pour effectuer ou annuler des virements
C'est par Internet, par téléphone ou par courrier. C'est simple et pratique ! Vous trouverez dans votre "chéquier pratique" des formulaires d'ordre de virement.

Pour se procurer des Relevés d'Identité Bancaire
Votre "chéquier pratique", votre chéquier et tous vos relevés de compte en comportent. Sur Internet, vous pouvez en imprimer ou choisir de les recevoir par e-mail ou par courrier.

Pour mettre en place des prélèvements
Une fois client, Allianz Banque vous remet des lettres personnalisées accompagnées de RIB. Il vous suffit de les transmettre aux organismes avec lesquels vous souhaitez mettre en place des prélèvements automatiques.

Plus de questions ?

serviceclient@allianzbanque.fr

(1) Guadeloupe, Guyane française, Réunion, Martinique.

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